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提服务 促管理-卓正酒店每周开展管理人员专项培训

  
  打铁先要自身硬,表率与榜样的力量在一个团队中起着至关重要的作用。中高层是企业的中坚力量,是企业战略落地的中流砥柱。为提高中高层管理人员的综合管理能力,自2015年11月16日开始,卓正酒店每周在经理例会前利用15-20分钟的时间由质培主管开展专题培训,截止到目前,酒店先后共组织了四次专项培训,培训内容分别覆盖了鞠躬礼仪、电话接听礼仪、指引礼仪及班前会流程及标准。


  
  每次培训质培主管都以理论和实践相结合,深入浅出的讲解各项内容的内涵、目的、方法和技巧等,并结合实际工作生活中的具体案例、角色扮演、故事演绎等丰富多彩的互动形式启发大家面对不同场合的灵活掌握与运用。每次培训过程,管理人员都认真聆听,积极配合与互动。
  培训是为了更好的服务,个人执行力的强弱不是取决于单一的素质,而是多种素质、能力相结合的表现。酒店力求通过持续不断的培训,不断健全培训机制,从而助推管理层能力的不断完善、进步,最终提升酒店整体服务与管理水平。
  
  

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