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五载激情跨越,新起点勇攀高峰——卓正国际酒店顺利通过本年度金钥匙联盟质评

五载激情跨越,新起点勇攀高峰——卓正国际酒店顺利通过本年度金钥匙联盟质评

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        11月21日-24日,卓正国际酒店开展2018年度金钥匙联盟5C品质评估活动。期间,由金钥匙国际联盟运营官叶斌、总部代表杨斌组成的质评团队,对卓正酒店客房预订、入住登记等17个服务项目、1000多个服务标准点进行了全面暗访,对餐饮厨房、安全、后勤等后台区域开展深入检查,并为酒店下一步改善提升提出建设性建议。卓正国际酒店执行董事辛红芳、执行总经理刘剑龙及酒店员工出席质评报告会,并与总部团队进行友好交流。

 

 

        在本次质评中,发现了很多值得深入探讨研究的问题,如员工在标准化服务与个性化服务中如何取舍、业务操作流程的梳理和优化、新产品的研发、服务常态化等。

 

金钥匙国际联盟运营官叶斌先生向卓正国际酒店执行董事辛红芳女士递交质评报告书

 

        卓正国际酒店执行董事辛红芳表示,联盟质评能够协助酒店把5C标准从理论转换到实际的服务中,能够促使酒店员工换位思考。并希望与全体酒店员工共勉,不要满足于当下的成绩,要继续向更高的目标努力奋斗。11月23日,是卓正国际酒店加盟金钥匙国际联盟五周年的日子,期待未来双方能够进行更深远的合作与发展。

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