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卓正国际酒店:助力冬奥接待服务 展现卓正青年风采

卓正国际酒店:助力冬奥接待服务 展现卓正青年风采

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2022年2月20日,北京冬奥会圆满落幕。中国代表团以9金4银2铜刷新了单届冬奥会获金牌数和奖牌数两项纪录,名列金牌榜第3位,创造了自1980年参加冬奥会以来的历史最好成绩。
冬奥会的成功举办,得益于各方努力,同样也离不开服务保障团队的辛勤付出。保定市本次承担张家口赛区国宾山庄2号楼餐饮、住宿、会议接待等服务保障帮扶任务。保定市服务保障帮扶团队由全市星级饭店、餐饮企业及驻保高校400多名志愿者中,严格遴选出64名服务保障人员组成,河北卓正国际酒店冯传皓先生、刘思婷女士位列其中。
冬奥会期间,保定市服务保障帮扶团队出色完成国际奥委会主席巴赫与河北省委书记、省人大常委会主任王东峰的会议接待任务,以及其他后勤服务保障任务,严谨的工作态度、昂扬的精神风貌、周到的服务保障向世界展示了中国服务风采。

层层选拔 代表保定服务走出去

在收到保定市文化广电和旅游局的指示后,河北卓正国际酒店立即召开全体动员大会,号召全体员工踊跃报名参与。众多报名者中,卓正酒店以高标准、严要求,综合考虑业务能力、沟通组织能力、整体形象、能否短期驻外等多个方面,提报前厅副理、金钥匙会员冯传皓先生,餐饮经理刘思婷女士两位人选,并最终入选。
入选后,两人接受了为期10天的服务保障人员培训,围绕运营管理、前厅服务、客房保障、厨政餐饮,以及政治意识、服务意识、涉外接待纪律等专题进行全方位提升。

齐出征,号角响。1月12日,张家口赛区保定市服务保障帮扶团队出征仪式成功举办,两人跟随团队正式开赴张家口,这意味着由保定市承担的张家口赛区国宾山庄2号楼服务保障帮扶任务,由赛前筹备转入赛时保障阶段。1月17日,国宾山庄授牌仪式暨帮扶工作座谈会举办,张家口赛区22家签约饭店和国宾山庄全面投入运营,住宿服务保障准备工作全部就绪。

刘思婷女士参加专项培训活动

出征仪式上全体队员进行宣誓(左一为冯传皓)

精益求精 高水平呈现高规格服务

国宾山庄1、2、3、5号楼,位于张家口市崇礼区,承担着赛时重要贵宾接待任务。1、2、3、5号楼分别由石家庄市服务保障帮扶团队、保定市服务保障帮扶团队、秦皇岛市服务保障帮扶团队、邢台市服务保障帮扶团队整体运营。其中1、2号楼负责贵宾接待,3、5号楼负责各市服务保障帮扶团队的餐饮、住宿等后勤保障事项。冯传皓先生任职国宾山庄2号楼前厅大堂副理,刘思婷女士任职国宾山庄2号楼餐饮部主管。
1月20日,保定市服务保障帮扶团队接到上级通知,将接待国际奥委会主席巴赫先生,以及河北省委书记、省人大常委会主任王东峰,整个团队随即投入紧张的筹备工作。由于国宾山庄是刚交付的新酒店,接待所需要的种种物资均不足,接待时间、接待形式、接待人数等方面有很多不确定性,再加上会见的规格之高,让这次接待充满了挑战。

刘思婷女士布置会场进行会前准备

冯传皓先生对前厅部工作人员进行培训

短短18天时间,冯传皓先生、刘思婷女士与整个团队协同作战,在他们的“赛道”上与时间赛跑。全压力测试、设施设备测试与维护、环境卫生精开荒、语言突击、消防、防疫、食品安全各项应急预案逐步建立……各项工作以最高级别的规格,做最全面、最充分、最快速的准备。2月7日下午,会见顺利举行。慎之又慎的周全准备、数不清的模拟演练,团队换来了接待任务的圆满完成,赢得了贵宾的衷心认可。

“标杆”引领 发出城市品牌更强音

在国际奥委会主席巴赫与河北省委书记、省人大常委会主任王东峰的会议接待中,冯传皓先生负责外方接待,刘思婷女士负责中方接待,在前期筹备及正式接待时,两人突出的业务能力、吃苦耐劳的工作精神得到省外事办领导的高度认可,河北卓正国际酒店多次收到政府领导对冯传皓先生、刘思婷女士的电话表扬,河北省外事暨港澳台分指挥部办公室也向保定市帮扶团队发来感谢信。


面对赞许,两人谦虚地表示,能为祖国、为卓正争光添彩很荣幸,仍将秉持甘于奉献、精益求精的服务态度,在工作中以“标杆”作用激励更多卓正人。河北卓正国际酒店也将继续秉承“很中国 更世界”的文化理念,发挥金钥匙标杆酒店的“标杆”贡献和引领作用,助力保定品质生活之城锻造,赋能城市品牌“走出去”,助推区域商务接待、服务经济高质量发展。

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